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京东信息系统功能简介
京东运营中枢的ERP系统可以提供每一款产品的详细信息:什么时间入库、采购员是谁、供应商是哪一家、进价多少、质保期多长、在哪个货架。
客户在京东购物页面下单后,信息系统就开始高速运转起来。
它首先确定这个商品在哪个库房,是否需要内部调拨,然后把该订单对应到相应的库房管理系统(WMS);该库房的管理系统就会做出相应的定位,即找到该商品在哪个货架,同时将信息发送到库房工作人员随身携带的PDA上;工作人员收到信息后,去相应的货架取货,将货物放到已经在相应位置弹出来的周转箱。如果一个客户同时购买了几种商品,那么周转箱将根据订单顺序依次在这几种商品的相应位置弹出,库房工作人员将相应的商品放进去。
在拣完货以后,周转箱又被传送到复核扫描台,出货前工作人员再检查一遍,确认无误后,打印发票和购物清单,完成打包后转到发货组。
发货组再将这些货物放到暂存区,到配送时间后发货,司机将货物运送到配送站。
配送站将货物分给配送员,由配送员完成送货。
这整个过程信息系统都会有记录。
另外,京东的网页信息更新技术采用了中间件的方式,从而避免了缓存,消除了时间差问题,使客户在购物时可随时查询到所订购商品的具体状态,这为京东客服部门省去了很大一部分工作。其自身完备的信息技术更是可以预测将来15天之内的销量。正是由于这种强大的信息系统成为了物流体系的一部分,使得京东商城比其他网上商城的产品价格要低10%~20%,这种优势无疑对消费者有着极大的吸引力。
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